Termini del Programma Fedeltà

1. Soggetto che fornisce il programma

Il programma fedeltà è gestito dal business che lo mette a disposizione ai propri clienti. La versione tenant-specifica di questa pagina indica nome, indirizzo e contatti del locale.

2. Requisiti di adesione

• Possono aderire persone fisiche che rispettano l'età minima eventualmente prevista dal business e dalla legge applicabile.
• È ammesso un solo account per cliente, salvo diversa autorizzazione del business.
• Il cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati.

3. Regole di registrazione

La registrazione avviene tramite la pagina pubblica del programma. Il numero di telefono è richiesto; email e data di nascita possono essere facoltative secondo le impostazioni del programma.

4. Wallet e utilizzo del QR

A registrazione completata, il cliente riceve un wallet con QR personale. Il QR serve a identificare il cliente durante check-in e riscatti e non deve essere ceduto a terzi.

5. Regole di accumulo punti

I punti vengono assegnati secondo il programma attivo (es. per visita, per spesa o modalità ibrida), con eventuali limiti temporali, giornalieri o anti-abuso stabiliti dal Titolare.

Le soglie e i parametri effettivi del programma dipendono dalla configurazione attiva del business e possono essere aggiornati nel tempo.

6. Regole di riscatto premi

I premi possono essere riscattati solo con saldo punti sufficiente e secondo disponibilità del catalogo attivo. I punti non sono convertibili in denaro e il riscatto aggiorna immediatamente lo storico del cliente.

7. Sospensione, abuso e frode

In caso di utilizzo improprio, dichiarazioni false, manipolazione del sistema o violazione dei presenti termini, il business può sospendere o chiudere l'account, annullare punti o riscatti non validi e adottare misure di tutela.

8. Modifiche o cessazione del programma

Il business può modificare o terminare il programma per esigenze organizzative, normative o tecniche, comunicando le variazioni con congruo preavviso quando ragionevolmente possibile.

9. Limitazioni di responsabilita

Il programma è gestito dal business con diligenza professionale. Loyhalo resta il fornitore tecnico della piattaforma e non è parte del rapporto contrattuale tra cliente e business.

10. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge applicabile indicata dal business. Per eventuali controversie si applica il foro competente indicato dal business, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.